伴随着在线教育的持续火爆和移动上网设备的普及，作为直播授课与评估辅导主要载体的在线教育APP迎来了快速发展，无论是月独立设备数还是用户有效使用时长都达到了史上最高峰值。

在艾瑞咨询发布的《2020年中国移动应用趋势洞察白皮书—在线教育篇》中提到，2020前三季度在线教育APP月独立设备数在4亿台左右浮动，用户单机单日有效使用时间超过30分钟，均高于疫情前

的水平。

居高不下的用户使用时长与移动应用数量在促进在线教育市场繁荣的同时，也滋生了在线教育APP供给过剩和同质化严重的情况。对于用户来讲，如何获得优质、体验好、适合现阶段需求的在线教育产品成为了一大痛点，同时对于在线教育品牌而言，如何兼顾用户需求与差异化发展，进而俘获用户青睐也成为了头等难题。

在此背景下，艾瑞咨询在2020年对中国在线教育用户进行了一次调研，调研结果显示，服务质量、师资力量、价格费用分别成为了用户选择在线教育产品时的主要考量因素。可见，在线教育品牌想要旗下移动学习应用脱颖而出，还得从自身的师资力量、服务体系和运营管理入手，全方位提升APP的综合竞争力。

纵观用户规模最大、使用时间最久的K12教育类APP领域，该细分赛道内下载量达到千万及以上的大多为在线教育行业的领头羊或中坚力量，在用户服务与产品运营方面拥有丰富经验。以旗下在线学习类移动应用下载量达千万的阿卡索为例，其充分利用自身“互联网+教育”企业在外教资源打造与教学产品研发方面的双重优势，推出了“阿卡索英语”APP，从课堂英语学习、课后口语练习和实时教学评估等方面助力孩子练就一口流利英语，并严格把关界面设计、用户体验和隐私保护，将在线学习移动应用的使用体验做到了极致，在业内与用户心中均拥有良好口碑。

阿卡索英语APP为阿卡索旗下专属学习应用，按照学习内容分为6大功能板块，分别为：公开课、录播课、AI互动、绘本阅读、口语课和1V1外教课。其中公开课以40分钟/节的1对N直播为主，学生通过举手被外教邀请上台进行1对1互动交流，课堂还支持抢答、白板、画笔、获得奖杯等互动功能，让用户通过课堂互动全面提升口语表达能力，往期直播公开课还支持课程回放。录播课“彩虹课堂”通过老师真人讲解和虚拟学伴阿卡莎对话练习，帮助用户完成主题内容的学习，该板块教学内容轻松有趣，极大地激发了孩子们学英语的热情与积极性。

1V1外教课则是用户在APP首页上进行自主约课的板块，学生进入教室后即在真人外教的带领下进行1对1教学，该课程支持课前预习和课后复习等功能。值得一提的是，阿卡索秉持着“严选严聘”的原则，不仅从源头上严格对外教教学口音、学历、教学经验与能力等进行筛选，还与英国权威颁证授予机构Ascentis合作，通过相关培训考核后确保旗下外教均持有TESOL等国际英语教学资格证执教，切实满足了用户对于权威专业外教的渴求，也为该款移动学习应用提供了充足的优质师资资源。

而互动课堂则是新老用户们最喜爱的一个版块，在这里通过结合AI技术，达到外教精讲+逐句练习+外教陪练的闭环，促进口语水平的提升。据学员反馈，当进入课堂后，会有外教点明学习内容和学习主题，对学习内容进行精讲，并根据内

容需要进行角色扮演来互动，与外教一起进行对话练习。

课堂中重要的字句部分，外教会逐句领读，并引导用户跟读，随后会有AI智能评分系统对用户的跟读进行打分，当出现用户分数低的情况时，会自动引导用户重新跟读，直到其发音、语调等智能打分通过。当用户出现口语听不清或有错误时，会被要求再读一遍，直至用户能够完整无误地完成整段对话的练习。

AI技术+专业外教的完美融合，让阿卡索英语APP在满足用户跟着专业外教在沉浸式英语学习环境中高效学习需求的同时，为传统教学课堂增添了趣味性和丰富性，激发了学员们的学习积极性。同时还实现了学员英语水平的实时评估与课后辅导相结合的闭环，可谓将用户服务真正落到了实处。

此外，作为一家教育科技公司，阿卡索深知一款移动学习应用有了优质用户服务与教学内容只是基础，同步保护用户权益与降低使用门槛才能真正成为用户离不开的“掌中宝”。

阿卡索还通过不断优化与创新管理模式，提高企业的运营能力，将一节外教课的价格控制在20元以内，让普通家庭的孩子也可以跟着优质外教实现高频次学英语的愿望，助力优质英语教育资源低门槛进入千家万户。

在用户心中，在线教育APP是日常学习的得力助手和认识世界的重要窗口，但纵观应用商店内不计其数的在线学习移动应用，目前真正发挥出其作用，既帮助用户高效学习又真正为保护用户权益着想的并不多。阿卡索以多年深耕在线外教服务的经验为基础，借助前沿科技的力量赋能教学产品的研发，切实为用户提供了一款优质安心的在线学习APP，也为在线教育市场解决用户痛点、迈向更成熟发展阶段贡献了积极力量。